Москва

Вы находитесь в городе Москва?

Да, применить Нет, выбрать другой От выбранного города зависят акции и скидки.
8-800-100-31-31
Задать вопрос
8-800-100-31-31
Бесплатный дизайн проект в три клика:
Попробовать

Кухонная студия «Мария»



Профсоюзная
Кухонная студия "Мария"
Кухонная студия "Мария"
Нахимовский просп., д. 24
ЦДиИ "Экспострой", павильон №1, 1 этаж
Пн-Сб: 10.00-20.00,
Вс: 10.00-19.00
8 (499) 681 14 64



Новости

кунцево
11.04.2017 кунцево

Сервис

Предоставляемые услуги:

  • замер помещения бесплатно
  • дизайн-проект, выполненный на компьютере бесплатно
  • доставка, подъем на этаж бесплатно
  • установка кухни, техники, аксессуаров
  • подключение техники

Условия оплаты:

  • предоплата – 25%
  • наличный и безналичный расчет
  • кредит и рассрочка платежа

Отзывы

Информирую вас, что поставка по Договору № 001-0469-00376 (с плановой датой поставки/сборки 14.04) неоднократно срывалась.
1.    По результатам первой поставки был составлен рекламационный перечень в связи с:
- браком нескольких фасадов, а также их некорректным цветом и фактурой;
- браком и некорректным размером навесных шкафов;
- недокомлектации фурнитуры.
2.    По результатам второй (рекламационной) поставки (31.05) не были поставлены фасады и один навесной шкаф.

Обращаю ваше внимание, что в процессе ожидания я не получала никакой информационной поддержки от представителей компании и вынуждена была сама почти на ежедневной основе контролировать ход производства и подготовки рекламационной поставки.
Также обращаю ваше внимание на то, что на основании моего обращения (через представителя дизайн-студии) о компенсации морального ущерба, понесенного в связи с невозможностью начать эксплуатировать приобретенный кухонный гарнитур, вашими специалистами было принято решение о выплате мне 5 тыс. рублей – данная сумма мной не получена, так как ее размер не соотносится с полученным ущербом.

Таким образом, считаю необходимым с вашей стороны:
- незамедлительно завершить поставку и установку кухонной мебели
- через заключение доп. Соглашения продлить срок гарантии с учетом сдвинутых сроков начала эксплуатации
- принести мне письменные извинения за низкий уровень сервиса
- привлечь к административной ответственности службу сервиса и логистики
-  рассчитать корректно сумму компенсации морального ущерба  взяв за основу стоимость договора (без учета стоимости установки мебели) и количество дней ожидания завершения монтажа.
01.06.2017
Согласны: 1 Я согласен
Довольно наплевательское отношение к клиентам. Конечно до момента заключения договора тебя облизывают, но после внесения предоплаты вам разве что спасибо что в лицо не плюют. На простые вопросы типа когда привезут мебель ждешь ответ больше недели, на остальные не получаешь его совсем, тебя выслушивают и сразу забывают, не советую заказывать кухню у этой компании.
Да и постоянные проблемы с личным кабинетом уже начинают вызывать жесткое раздражение.
24.04.2017
Согласны: 1 Я согласен
Добрый день.Очень понравилась кухня,которую увидели в выставочном зале в "Экспоцентре"на Нахимовском.Довели ее до своих требований и заказали.Сразу оплатили 100%заказа и сборку под"ключ".Доставили в оговоренный срок. Радости не было предела,дождались кухню и на этом наша радость закончилась (((.Сборщики,когда начали собирать нашу кухню(30.03.17),обнаружили что:угловой ящик не соответствует другим ящикам по цвету (он должен быть белый,а он серый).Начали собирать "пузатый"ящик,где планируется варочная панель с ящиками,а оказалось что часть элементов каркаса ящика разбухла от влажности,угол дна в самом низу шкафа проломлен(трещина),но находчивые сборщики хотели это скрыть и вставили сразу выкатной ящик.Мы попросили убрать выкатной ящик и объяснить что с угом они собираются делать?Ребята молодцы,сказали что там не видно будет....Какой не видно будет????мы за кухню отдали почти 600000руб.При дальнейшем монтаже пеналов,оказалось что должен был быть глухой верх шкафа,а прислали две дощечки....нет слов... .Завтра чт 20.04.17,и это уже будет три недели с момента обнаружения неисправности и тем более уже прошли две недели,по закону РФ,на устранение не достатков.
Теперь нас везде "отфутболивают".Дают номер телефона человека, который отвечает за исправление недостатков(Дмитрий Мельников 89152636912),а он три недели "не доступен" или "занят".Разговор так и не состоялся  (((.С офиса компании извинений нет ,как и нет информации когда все исправят.Могли бы позвонить извиниться и успокоить ваших заказчиков,что все устраним в самые короткие сроки и озвучить их.Теперь мы с дочерью,которой 3 года,вынуждены готовить на переносной электроплите,мыть посуду в ванной и потом переносить ее на кухню.
Очень жаль что испортили имя компании.Сам больше никогда не воспользуюсь вашими услугами и соседям в новом микрорайоне расскажу где точно покупать не нужно.
Кстати еще не все проверили из пришедшей комплектации ,а еще и электротехника, которую так же купили в салоне,а ее не мало (варочная панель,духовой шкаф с перолизом,измельчитель пищевых отходов,вытяжка ,посудомоечная машина и т.д)и если еще что -то обнаружится из недостатков или брака,то ... -это будет полный пииииииии....
Вчера 18.04.17,были в салоне на Нахимовском,где менеджер,который оформлял и вел наш заказ не смог датт нам никакой информации и сроков.
Написали претензию на имя Гетмана,на которого якобы оформлена компания Мария,хотя человек в компании исполняет другие функции.
Будем обращаться в суд и терпеть физические и моральные страдания от своего заказа в "Кухни Мария".
19.04.2017
Согласны: 2 Я согласен
Сборка кухни была назначена на 11 февраля 2017 г.
Адрес сборки г. Санкт-Петербург, ул. Красуцкого д.3 кв.375.
Сборщик - Павел тел.9218622814.
При сборке обнаружилось, что необходимо поменять два фасада и заменить модуль для встроенной вытяжки (см. фото), о чем был составлен акт (см.фото).
Помимо этого была обнаружена небольшая царапина на боковине двери (см. фото) и винты под ручки оказались слишком длинными. Но Павел сказал, что это не проблема, царапину он уберет и с винтами разберется.
Устранение дефектов и доставка необходимых частей были назначены на 11 марта. Фасады привезли, а модуль нет, мотивируя тем, что его не было в заказе!
Павел собрал все что мог и уехал. После этого мы обнаружили, что на трех фасадах, где он хотел ставить ручки отверстия просверлены не горизонтально (см. фото) и из-под кухни вытекает вода на пол (см.фото).
Кроме того не отрегулированы зазоры между дверьми, выстреливают подъемные механизмы и перекашивают двери (см. фото).
В результате мы имеем: собранная кухня без ручек, не установлен фасад на посудомойке, неотрегулированные механизмы и зазоры, не установлена вытяжка, царапина на боковине двери, замазанная краской и течь в месте стыка с канализацией.
Менеджером по качеству был назначен Боровиков Василий (тел.9111030408). Сначала он периодически отвечал на звонки и говорил, что произошло недопонимание и все будет ОК. Потом просто перестал отвечать на звонки и реагировать на письма и смс.
Я позвонил 16 марта по многоканальному телефону фабрики и поговорил с сервисной службой. Милая девушка долго извинялась, все записала и сказала, что в ближайшие 2 дня со мной свяжутся. Никто не позвонил до сих пор. Пришла смс, что мое обращение зарегистрировано и в течение 10 дней позвонят. Менеджером назначен Мельников Дмитрий (9152636912). Звонков не было. Я сам позвонил Дмитрию, поскольку до Василия дозвониться невозможно. Дмитрий сказал, что к сожалению он в Москве и только Василий обладает всей полнотой информации по моему заказу. Но Дмитрий свяжется с Василием и настоятельно попросит его связаться со мной. Никто не звонит и не пишет...
Я пребываю в некотором шоке, потому что такого наплевательского отношения к клиенту давно не испытывал!
В связи с изложенным прошу в кратчайший срок связаться со мной и сообщить когда будут устранены все недоделки по моему заказу?
28.03.2017
Согласны: 1 Я согласен
Когда мне устанавливали кухню, один шкаф не подошёл по размеру, а на другом был дефект на дверце. Мне обещали привезти и установить замену. Прошло уже больше месяца. Можно ли узнать, когда будет замена?
10.03.2017
Согласны: 1 Я согласен
После замера посетил офис на Нахимоском проспекте. Дизайнер Анна, если я не ошибаюсь, со мной работала. Нарисовали примерный проект, расстались на том, что она уточнит пару вопросов, о возможности изготовления дополнительных элементов и прорисует второй вариант расстановки, немного измененный.
В течении двух недель, 14 дней, ко мне никто не обращался.
Посетил офис повторно, Анны в тот момент на месте не оказалось. Посмотрели проект с другим дизайнером - никаких изменений не обнаружено, информации по уточныющему вопросу нет, второго дизайна нет. Сам дизайнер сказал, что у него нет доступа ко всей информации. Я оставил просьбу перезвонить мне дизайнеру Анне.
Прошло еще 2 дня. Никто не звонит.

Считаю такое обращение с клиентом недопустимым.
20.02.2017
Согласны: 1 Я согласен
Уважаемые господа! Очень интересует вопрос, когда же завершится работа по рекламациям. Прошло уже больше месяца, однако никаких результатов нет, что очень печально
16.02.2017
Согласны: 1 Я согласен

Как добраться